Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados en este sitio web es Nodex SpA (operando bajo la marca comercial Nodex, anteriormente Segutech), Rol Único Tributario (RUT) 78.124.122-9, con domicilio legal y sede operativa en Av. Presidente Kennedy 7440, Of. 701, Vitacura, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Para consultas, aclaraciones o ejercicio de derechos sobre sus datos, el canal oficial y directo es el correo electrónico: contacto@segutech.cl.
2. Marco Normativo y Compromiso Legal
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales y corporativos de conformidad con la legislación de la República de Chile, especialmente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 que moderniza el régimen de protección de datos personales, alineada a los estándares internacionales de seguridad (GDPR) y fiscalizada por la Agencia de Protección de Datos Personales. Aseguramos que el tratamiento de los datos se realiza de manera lícita, leal, transparente, segura y estrictamente limitada a las finalidades explícitas de prestación de servicios informáticos y telecomunicaciones.
3. Datos que Recopilamos y Métodos de Obtención
Recopilamos únicamente la información necesaria para establecer contacto comercial, cotizar y ejecutar servicios tecnológicos para empresas, fundaciones e instituciones:
- Datos de contacto comercial: Nombre, apellido, empresa o institución representada, correo electrónico corporativo, número telefónico y región geográfica solicitada a través de nuestros formularios de contacto o correos electrónicos.
- Detalles del requerimiento técnico: Breve descripción del desafío de infraestructura, soporte computacional o conectividad necesario para elaborar una propuesta técnica o coordinar una visita en terreno.
- Datos de seguridad técnica y navegación: Dirección IP anonimizada, metadatos del navegador y verificación de autenticidad humana provista por el servicio Cloudflare Turnstile con el exclusivo fin de prevenir ataques automatizados, fraude y spam en nuestros servidores.
4. Finalidad del Tratamiento de los Datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:
- Responder a solicitudes de información, cotizaciones y requerimientos de soporte TI de empresas y profesionales.
- Coordinar reuniones técnicas presenciales o telemáticas y agendamiento de visitas en terreno en la III, IV, V Región y Región Metropolitana.
- Gestionar la apertura y seguimiento de tickets de asistencia técnica a través de la Mesa de Ayuda (Helpdesk) para clientes bajo contrato.
- Cumplir con las obligaciones legales, comerciales, contables y tributarias derivadas de la emisión de órdenes de compra, contratos de servicio y facturación electrónica regulada por el Servicio de Impuestos Internos (SII).
5. No Comercialización ni Cesión a Terceros
Nodex no vende, arrienda, comercializa ni cede bases de datos de clientes, usuarios o prospectos a terceros bajo ninguna circunstancia. La información solo podrá ser compartida con autoridades competentes cuando medie una orden judicial expresa y vinculante conforme al ordenamiento jurídico chileno.
6. Medidas de Seguridad y Protección de la Información
Aplicamos estrictos estándares de ciberseguridad industrial y buenas prácticas de ingeniería para salvaguardar la integridad y confidencialidad de los datos:
- Transmisión cifrada de extremo a extremo mediante certificados SSL/TLS con protocolos criptográficos vigentes.
- Protección contra bots maliciosos mediante Cloudflare Turnstile, tecnología que valida el tráfico de forma privada y sin almacenar cookies invasivas entre dominios.
- Control de acceso restringido con privilegios mínimos y autenticación multifactor (MFA) para el personal técnico autorizado.
7. Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO y Supresión según Ley N° 21.719)
De conformidad con la Ley N° 21.719 y el artículo 12 de la Ley N° 19.628, los titulares de datos personales gozan de derechos soberanos sobre su información personal y corporativa:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales constan en nuestras bases de datos, con qué finalidad se tratan y quiénes tienen acceso a ellos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la modificación, actualización o corrección de datos inexactos, erróneos o incompletos.
- Cancelación / Supresión (Eliminación Definitiva): Derecho irrestricto a solicitar el borrado y eliminación total y permanente de sus datos personales de nuestros registros comerciales, correos y sistemas informáticos cuando ya no sean necesarios para la relación contractual o cuando revoque su consentimiento, sin costo alguno.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales, de prospección o comunicaciones no esenciales.
- Portabilidad: Derecho a solicitar una copia estructurada y en formato interoperable de los datos provistos voluntariamente.
8. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Este sitio web utiliza únicamente cookies técnicas indispensables para el funcionamiento y seguridad de la plataforma. No empleamos cookies de rastreo conductual, perfiles publicitarios invasivos ni redes de monetización de audiencia de terceros.
9. Modificaciones a la Presente Política
Nodex se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a futuras reformas normativas o mejoras en nuestras prácticas técnicas. Cualquier modificación sustancial será reflejada en esta misma página con indicación de la fecha de última revisión.